Optymalizacja strategiczna to nie „cięcia na skróty”. To spójny system decyzji: priorytety → mierniki → role i procesy → pętle uczenia co 90 dni. Dzięki temu rośniesz w marży i LTV, skracasz cykl sprzedaży i zwiększasz odporność — niezależnie od turbulencji.
Kiedy „usprawnienia” są tylko iluzją postępu?
Jeśli projekt nie wspiera Twoich 3–4 priorytetów strategicznych, jest dekoracją KPI. Zacznij od mapy celów na 90 dni i przypnij do nich inicjatywy z miernikami wyniku (np. marża kontrybucyjna) i wczesnymi (np. lead-to-opportunity). Kampanie i landing page’e testuj tylko pod te cele — nie dlatego, że „tak robi konkurencja”. Gdy potrzebujesz twardej diagnozy, wesprę audyt i plan działań .
Silosy kontra system: które decyzje psują wynik całości?
Organizacja to naczynia połączone. Lokalny rekord marketingu (np. tanie leady) jest bezwartościowy, jeśli fulfilment nie dowozi SLA. Mierz przepływ wartości end-to-end: od pozyskania do ponownego zakupu. 💡 Zasada: KPI działu nie może degradować doświadczenia klienta. Potrzebujesz stron dopasowanych do przepustowości operacji? Zróbmy wdrożenie strony i landingów , które „nie przelewają” lejka.
Skupienie na tym, co liczy się najbardziej: 12–16 KPI zamiast stu
Wystarczą cztery perspektywy: finansowa, kliencka, procesowa, rozwojowa — po 2–3 miary w każdej. Przykładowo: marża kontrybucyjna i CAC/LTV, NPS i churn 90-dniowy, OTIF i first response time, tempo wdrożeń i udział zespołu w doskonaleniu. Automatyzuj zasilanie z CRM/ERP/analytics. Jeśli celem jest wynik P&L, ustaw performance w Google Ads pod marżę, nie pod CTR.
Zwinność decyzyjna w praktyce: rytm tygodni–miesięcy–kwartałów
Co tydzień patrz na dane operacyjne i podejmuj mikrodecyzje. Co miesiąc weryfikuj hipotezy i budżety. Co kwartał koryguj priorytety i progi decyzyjne. Definiuj „trigger points”: jeśli CPA > próg X przez 14 dni — tniemy kanał; jeśli AOV < Y — uruchamiamy bundling/upsell. Chcesz rosnąć w Meta bez rozjechania CAC? Pokażę, jak wpiąć kontrolę kosztu i kreatywne testy w skalowanie kampanii Meta .
Ambidexterity bez chaosu: eksploatacja tu, eksploracja tam
Dwa strumienie pracy, dwie definicje sukcesu. Core dowozi SLA i marżę. Eksperymenty mierzą tempo uczenia (liczba hipotez/tydzień, koszt testu, czas do sygnału). Integracja na poziomie zarządu i roadmapy inwestycji. Nie oceniaj prototypu kwartalną marżą. Oceniaj potencjał LTV i koszt wiedzy.
Matematyka w służbie decyzji: od intuicji do modelu, który skaluje się z firmą
Skalę wygrywa się konsekwencją, nie tylko „nosem”. Prosty model optymalizacyjny porządkuje budżety, grafiki czy logistykę. Zacznij od jednego procesu i narzędzi, które masz (Excel + Solver), a gdy pilot pokaże ROI — migruj do Gurobi/CPLEX.
Pięć kroków modelu:
- Precyzuj decyzję (np. podział 500 tys. zł między 5 kanałów).
- Zdefiniuj funkcję celu (np. maks marży przy CPA ≤ próg).
- Nazwij zmienne (udziały kanałów, vol., ceny).
- Określ ograniczenia (budżet, przepustowości, SLA, prawo).
- Zbierz i oczyść dane (jakość > ilość; jeden „source of truth”).
Sprzedaż jako proces, nie „sztuka”: od kwalifikacji do retencji
Mapuj ścieżkę: awareness → meeting → oferta → zamknięcie → odnowienie. Ustal jasne kryteria BANT (potrzeba/budżet/decyzyjność/czas). Zarządzaj działaniami (liczba jakościowych rozmów, follow-up SLAs) i wynikami (konwersje etapowe, cykl, AOV, marża). Tygodniowe coachingi na danych, nie na wrażeniach. Brakuje paliwa do lejka? Ustawimy Google Ads dla MSP zszyte z CRM.
Wartość → cena → marża: „kij wartości” w praktyce
Cenę traktuj jako wypadkową wartości postrzeganej (WTP), Twojego kosztu (Cost) i minimum dostawcy (WTS). Zwiększaj WTP czterema dźwigniami: segmentacją wartościową, demonstracją efektu (case + kalkulator ROI), doświadczeniem (onboarding, wsparcie) i kontrolą porównań (pakiety, gwarancje, dowody społeczne). Nie każdy koszt tnij — inwestuj w te, które podnoszą WTP (np. mądrzejszy onboarding obniża churn → rośnie LTV).
Jak mierzyć politykę cenową i produkt?
Monitoruj: Job Fulfillment Score (czy klient „zrobił robotę”), NPS, Price Realization (średnia cena vs cennik), retencję i upsell, oraz elastyczność popytu. Testuj progi cenowe A/B i pakiety. Potrzebujesz uporządkować ofertę i ścieżkę zakupu? Wykonam sprint wdrożenie landingów z sekcją dowodów wartości.
Role, wpływ i rozliczalność: gdy oczekiwania przewyższają kontrolę
JDOT (cztery „span’y” roli) chroni przed wypaleniem i chaosem: kontrola (na co masz wpływ), odpowiedzialność (za co jesteś rozliczany), wpływ (kogo musisz przekonać), wsparcie (narzędzia i szkolenia). Najczęstszy problem: odpowiedzialność >> kontrola. Przeprojektuj zakresy, progi decyzyjne i wsparcie. Chcesz przegląd role → KPI → dashboard? Zróbmy to w ramach doradztwa – audyt i plan działań .
Balanced Scorecard 2.0: mniej, prościej, częściej
Mapa strategii → kilka wskaźników na perspektywę → cele liczbowe → właściciele → rytm przeglądów. Aktualizuj definicje kwartalnie. Dashboard musi odpowiadać na jedno pytanie: „Czy jesteśmy na kursie do celu 90 dni?”. Jeśli nie — co zmieniamy w miksie kanałów, procesie, ofercie?
Gdy rynek się zmienia: scenariusze, eksperymenty i „przełączniki” budżetu
Zagrożenie częściej przychodzi z niszy niż od giganta. Rozpoznasz je po klientach mówiących: „za skomplikowane”, „za drogie jak na moje potrzeby”, oraz po graczach z innym modelem kosztów. Odpowiedź: trzy–cztery scenariusze, wskaźniki wczesnego ostrzegania i portfolio eksperymentów z osobnym budżetem uczenia. W kampaniach płatnych nazywam to „budżetem eksploracyjnym” — prosty wariant ambidexterity w marketingu. Spięcie w skalowaniu kampanii Meta jest naturalne.
90 dni do pierwszych efektów: plan operacyjny
Dni 1–10: diagnoza przepływu wartości (gdzie realnie uciekają marża i klienci).
Dni 11–20: wybór jednego pilota, KPI wyniku + wczesnych, hipotezy.
Dni 21–45: projekt zmian + minimalny model optymalizacyjny (Excel).
Dni 46–70: test na ograniczonym zakresie (kanał/proces/segment).
Dni 71–90: przegląd wyników, decyzja o skalowaniu, aktualizacja mapy strategii.
Chcesz prowadzenia i egzekucji? Zobacz kim jestem i jak pracuję
.
5 zasad, które „niesiesz” codziennie
- System ponad silosy.
- Strategia ponad „ładne wskaźniki”.
- Efektywność + innowacja, nie „albo–albo”.
- 12–16 KPI, które zmieniają decyzje.
- Pętla 90 dni — bez wyjątków.
Chcesz poukładać priorytety, KPI i pętlę 90 dni?
Krótka rozmowa pozwoli przejść od intuicji do systemu: audyt, plan działań, dashboard i pilot w 90 dni.
Umów konsultację PorozmawiajmyCzy optymalizacja strategiczna to po prostu redukcja kosztów?
Jakie KPI wybrać na start bez „paraliżu przez analizę”?
Da się łączyć innowację z dowożeniem bieżących wyników?
Czy matematyczna optymalizacja nadaje się dla MŚP?
Jak rozpoznać, że mam problem z silosami?
Kiedy ciąć koszty, a kiedy inwestować w „droższe” elementy obsługi?
Od czego zacząć, jeśli zespół ma mało czasu?
Igor Plakhuta
https://moonlandingservices.com/Od lat pomagam firmom rosnąć szybciej, działać mądrzej i zarabiać więcej. Jestem strategiem, który dowozi. Nie zostawiam slajdów w PowerPoincie — zamieniam pomysły na wynik biznesowy. Moje zaplecze to budowanie i skalowanie projektów w agencjach, SaaS i e-commerce oraz rozwój złożonych produktów na poziomie country managera. Rozumiem specyfikę rynku w Polsce i Unii Europejskiej: regulacje, kanały, różnice popytu, kulturę decyzyjną. Doświadczenie end-to-end. Przeszedłem każdy etap wzrostu: od cold calli i social sellingu, przez SEO i performance (bez vanity KPI), po product discovery, roadmapę i budowę zespołów od zera. Dzięki temu łączę strategię z operacją — wiem, co działa na rynku, a co zostaje na prezentacjach.