Meta Platforms ogłosiła ambitne plany upowszechnienia technologii sztucznej inteligencji w sektorze biznesowym, szczególnie wśród małych i średnich przedsiębiorstw korzystających z usług takich jak Facebook, WhatsApp czy Instagram. Według Clary Shih, dyrektorki ds. sztucznej inteligencji biznesowej w Meta, firma planuje wdrożenie tzw. agentów AI, którzy mają zrewolucjonizować sposób funkcjonowania firm na całym świecie.
W wywiadzie dla CNBC Changemakers, Shih podkreśliła, że Meta nie tylko rozwija zaawansowane modele językowe (LLM), ale również udostępnia je w modelu open source, co umożliwia szerokie wykorzystanie przez programistów i firmy na całym świecie. Modele z rodziny Llama, w tym nadchodzący Llama 4, mają stanowić trzon tzw. agentów AI – inteligentnych asystentów zdolnych do samodzielnego przeszukiwania internetu, podejmowania decyzji i wykonywania złożonych zadań na rzecz użytkowników i firm.
Biznesowi asystenci AI dla każdego
„Nie każda firma ma dostęp do zespołu badaczy AI. Dlatego tworzymy biznesowe agentki i agentów AI, którzy mogą reprezentować firmę, komunikować się z klientami, a nawet pełnić funkcję cyfrowego concierge’a – 24 godziny na dobę,” powiedziała Shih.
Meta już teraz obsługuje ponad 700 milionów użytkowników AI i planuje w najbliższym czasie rozszerzyć tę technologię na około 200 milionów małych firm na całym świecie. Celem jest umożliwienie im automatyzacji codziennych procesów, takich jak obsługa klienta, marketing, sprzedaż czy planowanie spotkań – bez konieczności zatrudniania specjalistów od sztucznej inteligencji.
„Wkrótce każda firma – od globalnych korporacji po lokalne kawiarnie – będzie miała swojego agenta AI, tak jak dziś posiada stronę internetową czy adres e-mail,” dodała.
Rewolucja w miejscu pracy
Zdaniem Shih, jesteśmy u progu fundamentalnych zmian. „Tak jak internet, e-mail czy media społecznościowe zmieniły każdą branżę, tak samo zrobi to teraz sztuczna inteligencja. Każda praca, każdy zawód będzie w jakimś stopniu przekształcony przez AI.”
Według niej, kluczowe będzie nie tylko korzystanie z gotowych rozwiązań, ale także nauka i eksperymentowanie. Zachęca, by każdy – niezależnie od wykonywanego zawodu – zapoznał się z możliwościami sztucznej inteligencji, nawet jeśli oznacza to naukę od podstaw.
„Dobra wiadomość jest taka, że dziś nauka jest łatwiejsza. Można po prostu rozmawiać z AI. Można poprosić, by coś wyjaśniła na poziomie szkoły podstawowej – i zrobi to. W ten sposób sama uczę się złożonych tematów z dziedziny AI,” podsumowała.
Meta zapowiada, że nadchodzące miesiące przyniosą dynamiczny rozwój rozwiązań opartych na agentach AI – nie tylko dla dużych graczy, ale również dla tych, którzy prowadzą swoją działalność z telefonu, tabletu czy laptopa – z dowolnego miejsca na świecie.